受困于今年的疫情,很多企业纷纷开始实行线上数字化,开始踏上搭建私域流量之路,通过裂变社群、小程序、短视频、企业直播等方式,争取通过线上获得流量和订单。
其中,直播作为实时的视听结合的互动形式,更是被企业或者品牌锁定为带货必用的重要手段。
直播带货,或许不一定是所有企业的营销抓手,但是确实为企业带来了营销额上的突破!
一、零售企业的“救命稻草”?
在疫情的倒逼之下,从2月份开始,企业直播卖货形式红遍全网。
小到导购员,大到公司总裁,全民上阵开直播。大家铆足了劲,要把一季度欠下的销量设法弥补回来。从卖房、卖车到卖家具、卖床垫、卖冰箱、洗衣机,无一不直播。
对于面向终端的零售企业来说,在这个特殊时期利用直播卖货,无疑是最佳方式。成本几乎为零,而且能够不限时360度展示产品和服务,比电视直销更降本增效,更生动直接。
尤其对于在中国市场大量存在的中小企业,例如餐饮店,便利店,药店,水果蔬菜便利店等等,他们是整个零售肌体上的毛细血管,他们散落在城市的每一个角落,他们更加依赖自然客流,高度依赖健康的周转资金。
二、不是卖主播,而是卖“内容”
对于很多中小企业的老板来说都会有顾虑。
他们“望播心叹”,产品是有的,平台也是免费的。可是没有主播,没有观众,这现成的好模式似乎也是空中楼阁。
有的人甚至认为,一个优秀的主播,是决定成交量高低的决定性因素。如果没有好的主播,不如不播。但事实是这样的吗?
优秀的主播可遇而不可求。罗振宇知识渊博,妙语如珠,巧舌如簧。但更多的主播可能类似于罗永浩那种憨实的风格。如果企业把所有的准备工作做到最充分的时候,其实主播只是一个引路人,而产品才是观众在乎的焦点,也是企业推销的根本。
对绝大多数企业来说,拉一个人做主播,绝大部分都是“素人”。所以不必过高期望主播,但是需要把产品梳理清楚。
1、做好临门一脚的卖点
直播是一个直接快速的过程,其交易过程跟线下买卖双方来来回回的无数次比较和沟通完全不同。企业直播所形成的交易转化,没有太多的铺垫,也不会给用户更多的揣摩与思考。
直播只追求临门一脚,要将交易的一锤定音迅速推向高潮。所以,产品需要给足消费者立即下定的理由。比如说,巨大的优惠让利,或者前所未有的促销力度。
2、对产品的选择
直播的产品选择大有讲究!无论产品是一套房子还是一支口红,需要明白的是,直播所带来的是快速易消逝的流量。所以,在企业所有的产品目录当中,一定要选择那些价格相对较低,最具有吸引力产品,才会在直播的那短短几十分钟内推高订单量。
要注意,是该品牌整体的系列产品目录当中的处于低价水位的产品。也就是说,企业直播的产品不一定是一味追求绝对值价格的低,但一定追求在同品牌系列当中的相比较价格低。
三、直播执行中一些小技巧
1、金句打造
继李佳琪之后的“这是魔鬼吧”、“oh my god”等洗脑式语言之后,品牌可以结合自身品牌考虑一些大众化,但又具有一定特点的直播常用金句,形成一定的记忆点;这里还有一个心理学叫“戈培尔效应”,就是通过一遍又一遍的重复,彻底洗脑你,刺激消费者大脑。
2、话术内容
很多主播会一直吹擂产品的优点,非常值得购买,却常常忽略了一些事实的或者可量化的描述,增加数据或者场景化等内容,让你的话术更有说服力。
直播间的话术,其实也很像到商场卖东西,要打动用户购买,不妨多试试多举例子,“我自己也在用”、“过年回家一人给带一套”、“这个是xxx明星同款,谁穿谁美。你看我的小助理上身,都这么好看”等等。
3、使用展示
嘴皮子再厉害,也得试一试看效果。所以在直播间里面做测试或者是使用展示,是不能忽视的环节,关键是通过打光等环节,彰显出产品的细节和品质感;这个是整个直播团队在直播摸索中,需要慢慢去调整把控好的内容。
4、充分引导
企业直播时,我们大可不必一直关注卖货。喘口气歇一歇的时候,就要对消费者进行引导,点赞、转发、关注、加入粉丝团等;还要适当地开展红包雨、抽奖等活动,活跃直播间的氛围,引导直播间评论增加人气和流量。
最后,运营好本场直播的粉丝群,或者一对一私聊服务粉丝;可以在账号内发详细的产品使用方法,提升用户体验,增加用户粘性;也可以鼓励用户参与意见反馈、互动等。
对企业直播的订单要做好跟进工作,保证物流的流通、快递的完整、用户签收使用的情况等;可以加强在售后环节做好相关的品牌提升,有利于用户的自裂变。
2020年是短视频和直播的风口,企业要想在线上化取得更多的流量和曝光,直播是不得不入驻的营地。企业直播,作为营销的一环,还要倚靠“产品力+品牌力+营销力+渠道+运营力”等多个推力的作用,才能获得真正意义上的增长。